BTS NRC

BTS Négociation Relation Client


ADMISSION

§  Etre titulaire du BAC ou avoir le niveau BAC (selon dossier)

§  Lettre de motivation + CV

§  Avoir validé un entretien individuel de positionnement avec un de nos conseillers en formation

DEROULEMENT

§   1100 Heures de Formation sur 2 ans en alternance

§   (1 journée de formation par semaine + 1 semaine intensive toutes les 5 à 6 semaines)

VALIDATION

§   Brevet de Technicien Supérieur Négociation et Relation Client, délivré par l’Education Nationale.

OBJECTIFS

§   L'objectif est de former des commerciaux de terrain généralistes, capables d'aller chercher la clientèle dans un cadre de vente opérationnelle (ventes par visites, démarchages, ventes par téléphone, par Internet), qu'il s'agisse de vente aux professionnels ou aux particuliers. Ils constituent l'interface entre l'entreprise et son marché.

FONCTIONS POSSIBLE EN ENTREPRISE

§   Prospecter.

§   Négocier, vendre.

§   Organiser et manager l’activité commerciale.

§   Développer et fidéliser la clientèle.

§   Produire de l’information commerciale.

§   Utiliser des outils de marketing direct.

§   Mettre en la politique commerciale de l’entreprise.

METIERS VISES

§   A court terme : téléprospecteur, prospecteur, assistant commercial, commercial.

§   A long terme : délégué commercial, chargé d’affaires, animateur de réseau, chef des ventes, responsable de secteur.

PROGRAMME DE FORMATION A TELECHARGER ->

§   Gestion de la clientèle

§   Management et gestion de l’activité commerciale

§   Management de l’équipe commerciale.

§   Culture  générale et expression

§   Economie générale, droit et management des entreprises

§   Communication commerciale et managériale

§   Mercatique générale et appliquée

§   Langue vivante : anglais

§   Informatique commerciale : tableur, SGBD, outils de GRC

REMUNERATION A TELECHARGER ->

§   Entre 55% et 80 % du SMIC en fonction de l’âge et du cursus scolaire.

POURSUITES D’ETUDES

§   Licences Professionnelles

§   Diplômes universitaires